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Movilidad para Servicios Tecnicos en Inglaterra y Belgica PDF Imprimir E-mail
Escrito por Administrator   
Jueves, 26 de Marzo de 2009 00:00

 

    

 

Empresa: Fabricante con red de Asistencia Tecnica en Inglaterra  y Belgica 

Sector: Industria - Field Service - Mantenimiento Técnico de Instalaciones

Perfil del cliente

Compañias fabricantes dedicadas a las actividades de calefacción y climatización ubicadas en Inglaterra y Belgica con su red de asistencia tecnica en sendos paises: 400 tecnicos en Belgica y 300 en Inglaterra.


Situación de Negocio / Problemática Detectada

Ambas empresas cuentan con una red de servicios de asistencia técnica oficiales dedicados al mantenimiento del parque de productos instalado que la marca tiene en el pais. Debido al crecimiento del parque existente los servicios de asistencia técnica se encuentran con varios situaciones a resolver:

  • Mejora de Eficiencia
  • Reducción de Costes Operativos
  • Reducción de DSO (dias de cobro)
  • Incremento de la rentabilidad
  • Reducción del número de visitas “duplicadasâ€

Solución

Solución integral de movilidad centralizada para todo el servicio de asistencia técnica (SAT) a nivel nacional e integración con su sistema ERP y plataforma SOA.

Los servicios de Proyectos Integrales comprenden :

  • Consultoría y definicion de la necesidad (analizando las reglas de negocio y las necesidades y objetivos de los usuarios)
  • Diseño técnico de la solución, incluyendo aspectos de telecomunicaciones, dispositivos, software, usuarios y usabilidad
  • Oficina técnica y Coordinación de proveedores.
  • puesta en marcha de la solución y formación de usuarios en su entorno de trabajo. 
  • Servicio postventa

Beneficios

  • Incremento de eficiencia en un 20%
  • Facturación On-Line (al momento del cierre del servicio)
  • Incremento de la rentabilidad de un 15%
  • Disponibilidad de toda la información acerca de stocks que han reducido las segundas visitas.

Software y Servicios prestados

Se prestaron los servicios de Consultoría en Mejora de Procesos.
Se desarrollo un software sobre plataforma .NET basado sobre SOA sobre dispositivos MOTOROLA Symbol e impresoras ZEBRA.
Actualizado ( Jueves, 26 de Marzo de 2009 13:48 )
 

Encuestas

Cuanto pagaría al mes por cada empleado que pudiera automatizar su trabajo en Movilidad? (todos los costes inlcuidos)